Privacy Verklaring
Welkom bij Fysioooo. Wij vinden het belangrijk dat u weet hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leest u hoe wij uw gegevens verwerken, beveiligen en bewaren, en welke rechten u daarbij heeft.
Verklaring
1. Algemeen
Fysiotherapeutenmaatschap Fysioooo, gevestigd aan Albert Schweitzerplaats 4 in Dordrecht, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens binnen onze praktijk. Deze verklaring geldt voor beide vestigingen van Fysioooo, in Dordrecht en Zwijndrecht. Wij behandelen uw gegevens met zorg en in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).
2. Persoonsgegevens die wij verwerken
Wanneer u bij ons onder behandeling bent of contact opneemt via onze website, verwerken wij persoonsgegevens die nodig zijn om u goed te kunnen helpen. Dit betreft onder andere uw naam, adres, geboortedatum, contactgegevens en geslacht, maar ook medische en administratieve informatie die essentieel is voor uw behandeling. Denk aan gegevens over uw gezondheid, verwijzing, verzekering en de verslagen die wij tijdens uw behandeling vastleggen. Bezoekt u onze website, dan kunnen ook technische gegevens, zoals uw IP-adres, worden geregistreerd om de werking van de site te verbeteren.
3. Grondslag voor verwerking
Wij verwerken uw gegevens uitsluitend om u de juiste fysiotherapeutische zorg te kunnen bieden, een medisch dossier bij te houden, afspraken te plannen, declaraties bij uw zorgverzekeraar te kunnen indienen en onze dienstverlening te verbeteren. De verwerking van uw gegevens vindt plaats op basis van wettelijke verplichtingen, de uitvoering van de behandelovereenkomst, uw toestemming of een gerechtvaardigd belang van onze praktijk.
4. Delen met derden
Uw gegevens worden alleen gedeeld met derden wanneer dat noodzakelijk is voor uw behandeling of wanneer dit wettelijk verplicht is. Dit kan bijvoorbeeld gaan om zorgverzekeraars, huisartsen of specialisten, maar alleen met uw toestemming. Daarnaast werken wij samen met betrouwbare partijen die onze digitale systemen of administratie ondersteunen. Met al deze partijen zijn overeenkomsten gesloten om te waarborgen dat uw gegevens veilig en vertrouwelijk worden behandeld.
5. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Medische dossiers worden twintig jaar bewaard, zoals wettelijk is vastgelegd in de WGBO. Financiële en administratieve gegevens bewaren wij zeven jaar in verband met fiscale verplichtingen. Gegevens die via onze website of het contactformulier worden verzonden, verwijderen wij uiterlijk zes maanden na afhandeling. Na afloop van de bewaartermijnen worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.
6. Cookies
Onze website maakt gebruik van functionele en analytische cookies om de site goed te laten werken en het gebruiksgemak te verbeteren. Eventuele trackingcookies worden alleen geplaatst als u daar vooraf toestemming voor geeft. Meer informatie over het beheren van cookies vindt u op www.veiliginternetten.nl.
7. Uw rechten
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kunt u bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens of een eerder gegeven toestemming intrekken. U kunt hiervoor een verzoek indienen via info@fysioooo.nl. Ter verificatie vragen wij u daarbij om een kopie van uw identiteitsbewijs, waarbij uw foto, BSN en documentnummer onleesbaar zijn gemaakt. Wij reageren uiterlijk binnen vier weken op uw verzoek. Bent u niet tevreden over de afhandeling, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
8. Beveiliging
Wij nemen de bescherming van uw persoonsgegevens zeer serieus. Binnen Fysioooo maken wij gebruik van beveiligde, AVG-conforme systemen, versleutelde verbindingen en beperkte toegang tot gegevens, zodat alleen bevoegde medewerkers toegang hebben tot uw dossier. Wanneer u vermoedt dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of misbruikt worden, kunt u dit melden via info@fysioooo.nl.
Vind hier ons klachten- en complimenten formulier
Of neem contact met ons op met de informatie bovenaan deze pagina.
Mooie woorden
Fysioooo is voor mij en mijn man een geweldige plek waar wij altijd een warm welkom voelen als wij om verschillende redenen in de praktijk moeten zijn. Fitness, hartrevalidatie en een op een behandeling met een van de therapeuten. Altijd staat de hele mens centraal en niet alleen hetgeen wat hij of zij mankeert. Wij ervaren dit als een mooie samenwerking tussen patiënt en therapeut. Wij hopen dat Fysioooo nog lang op deze weg voortgaat.
De fysiotherapie is voor mij top, ik krijg goede begeleiding. Dank daarvoor.
Ik kom al sinds 2005 bij Fysioooo. Door de goede inzet van mijzelf en de top fysiotherapeuten van Fysioooo is mijn conditie beter en stabieler geworden. Na mijn longtransplantatie ben ik weer verder gegaan bij Fysioooo, omdat zij de beste fysiotherapeuten hebben en ik dit ervaar als een zeer fijne en veilige omgeving.
Veelgestelde vragen
In de meeste gevallen heeft u geen verwijzing nodig van een arts of specialist om een afspraak te maken bij de fysiotherapeut. In Nederland is fysiotherapie namelijk direct toegankelijk wat betekent dat u rechtstreeks contact met ons kunt opnemen en een afspraak kunt maken, zonder eerst naar de huisarts te gaan. Tijdens uw eerste afspraak voeren wij een screening uit om te beoordelen of fysiotherapie passend is voor uw klacht. Mocht blijken dat er reden is om eerst een arts te raadplegen, dan zullen wij dat uiteraard met u bespreken. In bepaalde situaties zoals bij chronische aandoeningen die vergoed worden vanuit de basisverzekering, kan een verwijzing wel noodzakelijk zijn. Dit is afhankelijk van uw aandoening en de voorwaarden van uw zorgverzekeraar. Twijfelt u of u een verwijzing nodig heeft? Neem gerust contact met ons op, wij denken graag met u mee.
De kosten van fysiotherapie verschillen per behandeling en per type verzekering. In veel gevallen wordt fysiotherapie vergoed vanuit een aanvullende zorgverzekering. Hoeveel behandelingen u vergoed krijgt, hangt af van uw verzekeringspakket. Heeft u geen aanvullende verzekering of zijn uw vergoede behandelingen op? Dan betaalt u de behandeling zelf. Onze actuele tarieven vindt u op onze tarievenpagina of kunt u opvragen bij onze receptie. Bij bepaalde chronische aandoeningen wordt fysiotherapie (vanaf de 21e behandeling) vergoed vanuit de basisverzekering. De eerste 20 behandelingen komen dan voor eigen rekening of worden vergoed vanuit uw aanvullende verzekering. Voor deze regeling is meestal wel een verwijzing van een arts nodig waarvan deze aandoening op de chronische lijst van het zorginsituut
Bij de vergoeding van fysiotherapie zijn verschillende aspecten van belang, afhankelijk van uw zorgverzekering en de aard van de behandeling. In de meeste gevallen wordt fysiotherapie vergoed vanuit een aanvullende verzekering (AV). De precieze dekking en het aantal behandelingen dat wordt vergoed, kunnen echter per polis verschillen. Het is daarom verstandig om uw polisvoorwaarden te raadplegen of contact op te nemen met uw zorgverzekeraar voor specifieke details over uw vergoeding. Indien u geen aanvullende verzekering heeft die fysiotherapie dekt, komen de kosten voor eigen rekening.
Bij chronische indicaties gelden specifieke regels: de eerste 20 behandelingen worden vergoed vanuit de AV of zijn voor eigen kosten. Daarna worden de behandelingen vergoed vanuit de basisverzekering (BV), mits uw aandoening als chronisch is gedefinieerd. Er zijn echter uitzonderingen waarbij fysiotherapie direct vanuit de BV wordt vergoed. Bijvoorbeeld fysiotherapie bij COPD, welke is gebaseerd op de ernst van de ziekte, of bij specifieke aandoeningen zoals artrose, waarbij tot 12 behandelingen per jaar worden vergoed vanuit de BV. Voor patiënten met etalagebenen (Claudicatio Intermittens) geldt een vergoeding tot 37 behandelingen vanuit de BV. Voor deze behandelingen is een verwijzing van een arts noodzakelijk.
Revalidatieprogramma’s zoals hartrevalidatie en prehabilitatie worden volledig vergoed via het Albert Schweitzer Ziekenhuis (ASZ) vanuit de BV. Deze programma’s zijn gericht op het verbeteren van uw fysieke conditie en herstel na of voor medische ingrepen.
Voor de meest actuele en gedetailleerde informatie over vergoedingen voor fysiotherapie adviseren wij u om uw zorgverzekeringspolis te raadplegen of contact op te nemen met uw zorgverzekeraar. Onze praktijk staat klaar om u te ondersteunen en te adviseren bij vragen over vergoedingen en het inplannen van uw behandelingen. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie. We streven ernaar om u de beste zorg en ondersteuning te bieden op uw weg naar herstel en gezondheid.
Ja, uw klachten zijn absoluut echt. Bij aanhoudende lichamelijke klachten (ALK) is er vaak geen duidelijke medische verklaring, maar dat betekent niet dat de klachten ingebeeld zijn. De klachten kunnen voortkomen uit een complexe wisselwerking tussen lichamelijke spanningen, emoties, stress en gedrag. Ze verdienen daarom een serieuze en brede aanpak, waarbij lichaam én geest worden meegenomen in de behandeling.
Een belangrijk onderdeel van de behandeling is zelfmanagement. Dit betekent dat u actief betrokken bent bij uw herstel. U leert onder begeleiding van uw fysiotherapeut hoe u spanning herkent, beter met grenzen omgaat, signalen van uw lichaam leert begrijpen en negatieve patronen doorbreekt. Beweging, ontspanning en bewustwording zijn daarin sleutelbegrippen. Kleine stappen, dagelijks toegepast, kunnen op lange termijn veel verschil maken.
Onze praktijk werkt samen met de PAAZ-afdeling van het Albert Schweitzer Ziekenhuis. Bij complexe ALK-klachten stemmen wij de behandeling af met een multidisciplinair team van psychologen, psychiaters en andere zorgprofessionals. Tijdens overlegmomenten wordt uw behandelplan besproken, zodat fysieke, psychische en gedragsmatige ondersteuning goed op elkaar aansluiten. U profiteert hierdoor van een samenhangende en effectieve aanpak.
“Het lijkt onmogelijk totdat je het gedaan hebt.”
Nelson Mandela
