Algemene voorwaarden
Welkom bij Fysioooo, wij doen er alles aan om u zo goed mogelijk te helpen en duidelijk te communiceren over onze werkwijze. Hieronder vindt u de belangrijkste afspraken binnen onze praktijk.
Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor alle behandelingen en afspraken bij Fysioooo, zowel op locatie Dordrecht als locatie Zwijndrecht. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze afspraken. Wij vinden het belangrijk dat u weet wat u van ons kunt verwachten en wat wij van u mogen verwachten voor een prettige en goede samenwerking.
- Uw gegevens en patiëntendossier
Tijdens uw behandeling houden wij een fysiotherapeutisch dossier bij in een veilig elektronisch patiëntendossier (EPD). Hierin staan uw persoonlijke gegevens en fysiotherapeutische gegevens, zodat wij de behandeling goed kunnen volgen en afstemmen. Uw gegevens zijn uiterst belangrijk voor ons en blijven vertrouwelijk. Deze gegevens kunnen alleen worden gedeeld met andere zorgverleners of derden als u daar toestemming voor geeft. - Correspondentie en e-mail gebruik
Afspraken, verslagen en nota’s worden per e-mail verzonden. Wij zorgen voor een veilige verzending, maar kunnen niet instaan voor de beveiliging van uw eigen e-mail account. Wilt u liever geen informatie per e-mail ontvangen? Geef dit dan aan het secretariaat bij de balie of aan uw behandelend fysiotherapeut. Fysioooo is niet verantwoordelijk als informatie niet aankomt door onjuiste of verouderde gegevens. - Identificatieplicht
Wij zijn genoodzaakt om uw identificatie op te vragen, neem daarom graag bij de eerste behandeling een geldig legitimatiebewijs mee (paspoort, ID-kaart of rijbewijs). Dit is wettelijk verplicht en nodig om uw gegevens correct te kunnen registeren. - Afspraken en afmelden
Kunt u niet komen? Meldt dit dan minimaal 24 uur van tevoren via mail of telefoon. Bij te late afmelding of niet verschijnen kan de gereserveerde tijd in rekening worden gebracht. Deze kosten bedragen 70% van het tarief en worden niet vergoed door de zorgverzekeraar. - Betaling en vergoedingen
Fysioooo heeft contracten met alle zorgverzekeraars. Hierdoor worden behandelingen direct vergoed als deze binnen de verzekeringsregelingen vallen. Dit betekend dat u een aanvullend pakket met fysiotherapie afgesloten dient te hebben, of fysiotherapie ontvangt die onder de basisverzekering valt. Indien dit niet het geval is of u de totale (aanvullende) verzekering heeft gebruikt, ontvangt u zelf de factuur. Betalingen dienen binnen 30 dagen te worden gedaan mits anders met u wordt besproken of bij gemaakte betalingsregelingen. - Aansprakelijkheid
Onze therapeuten werken zorgvuldig en volgens de geldende richtlijnen vanuit het beroepskader. Fysioooo is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onvolledige of onjuiste informatie die mogelijk door de patiënt wordt gegeven, of door verkeerd gebruik van adviezen of oefeningen buiten de praktijk. - Privacy en gegevensbescherming
Wij gaan vertrouwelijk om met uw persoonlijke gegevens en houden ons aan de privacywet (AVG). Uw gegevens worden alleen gebruikt voor uw behandeling en administratie. - Kwaliteit en klachten
Wij doen ons best om u te helpen. Bent u ergens niet tevreden over? Bespreek dit dan eerst met uw fysiotherapeut. Komen we er samen niet uit, zal er intern een gesprek worden aangevraagd met het managementteam om tot de beste oplossing te komen. Wanneer dit niet lukt kunt u altijd gebruikmaken van de onafhankelijke klachtenregeling via het KNGF of de Stichting Klachtenregeling Fysiotherapie. - Wijzigingen
Fysioooo kan deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld bij veranderingen in wetgeving. De meest recente versie is altijd te vinden op www.fysioooo.nl of op te vragen bij de balie.
Vind hier ons klachten- en complimenten formulier
Of neem contact met ons op met de informatie bovenaan deze pagina.
Mooie woorden
Fysioooo is voor mij en mijn man een geweldige plek waar wij altijd een warm welkom voelen als wij om verschillende redenen in de praktijk moeten zijn. Fitness, hartrevalidatie en een op een behandeling met een van de therapeuten. Altijd staat de hele mens centraal en niet alleen hetgeen wat hij of zij mankeert. Wij ervaren dit als een mooie samenwerking tussen patiënt en therapeut. Wij hopen dat Fysioooo nog lang op deze weg voortgaat.
De fysiotherapie is voor mij top, ik krijg goede begeleiding. Dank daarvoor.
Ik kom al sinds 2005 bij Fysioooo. Door de goede inzet van mijzelf en de top fysiotherapeuten van Fysioooo is mijn conditie beter en stabieler geworden. Na mijn longtransplantatie ben ik weer verder gegaan bij Fysioooo, omdat zij de beste fysiotherapeuten hebben en ik dit ervaar als een zeer fijne en veilige omgeving.
Veelgestelde vragen
In de meeste gevallen heeft u geen verwijzing nodig van een arts of specialist om een afspraak te maken bij de fysiotherapeut. In Nederland is fysiotherapie namelijk direct toegankelijk wat betekent dat u rechtstreeks contact met ons kunt opnemen en een afspraak kunt maken, zonder eerst naar de huisarts te gaan. Tijdens uw eerste afspraak voeren wij een screening uit om te beoordelen of fysiotherapie passend is voor uw klacht. Mocht blijken dat er reden is om eerst een arts te raadplegen, dan zullen wij dat uiteraard met u bespreken. In bepaalde situaties zoals bij chronische aandoeningen die vergoed worden vanuit de basisverzekering, kan een verwijzing wel noodzakelijk zijn. Dit is afhankelijk van uw aandoening en de voorwaarden van uw zorgverzekeraar. Twijfelt u of u een verwijzing nodig heeft? Neem gerust contact met ons op, wij denken graag met u mee.
De kosten van fysiotherapie verschillen per behandeling en per type verzekering. In veel gevallen wordt fysiotherapie vergoed vanuit een aanvullende zorgverzekering. Hoeveel behandelingen u vergoed krijgt, hangt af van uw verzekeringspakket. Heeft u geen aanvullende verzekering of zijn uw vergoede behandelingen op? Dan betaalt u de behandeling zelf. Onze actuele tarieven vindt u op onze tarievenpagina of kunt u opvragen bij onze receptie. Bij bepaalde chronische aandoeningen wordt fysiotherapie (vanaf de 21e behandeling) vergoed vanuit de basisverzekering. De eerste 20 behandelingen komen dan voor eigen rekening of worden vergoed vanuit uw aanvullende verzekering. Voor deze regeling is meestal wel een verwijzing van een arts nodig waarvan deze aandoening op de chronische lijst van het zorginsituut
Bij de vergoeding van fysiotherapie zijn verschillende aspecten van belang, afhankelijk van uw zorgverzekering en de aard van de behandeling. In de meeste gevallen wordt fysiotherapie vergoed vanuit een aanvullende verzekering (AV). De precieze dekking en het aantal behandelingen dat wordt vergoed, kunnen echter per polis verschillen. Het is daarom verstandig om uw polisvoorwaarden te raadplegen of contact op te nemen met uw zorgverzekeraar voor specifieke details over uw vergoeding. Indien u geen aanvullende verzekering heeft die fysiotherapie dekt, komen de kosten voor eigen rekening.
Bij chronische indicaties gelden specifieke regels: de eerste 20 behandelingen worden vergoed vanuit de AV of zijn voor eigen kosten. Daarna worden de behandelingen vergoed vanuit de basisverzekering (BV), mits uw aandoening als chronisch is gedefinieerd. Er zijn echter uitzonderingen waarbij fysiotherapie direct vanuit de BV wordt vergoed. Bijvoorbeeld fysiotherapie bij COPD, welke is gebaseerd op de ernst van de ziekte, of bij specifieke aandoeningen zoals artrose, waarbij tot 12 behandelingen per jaar worden vergoed vanuit de BV. Voor patiënten met etalagebenen (Claudicatio Intermittens) geldt een vergoeding tot 37 behandelingen vanuit de BV. Voor deze behandelingen is een verwijzing van een arts noodzakelijk.
Revalidatieprogramma’s zoals hartrevalidatie en prehabilitatie worden volledig vergoed via het Albert Schweitzer Ziekenhuis (ASZ) vanuit de BV. Deze programma’s zijn gericht op het verbeteren van uw fysieke conditie en herstel na of voor medische ingrepen.
Voor de meest actuele en gedetailleerde informatie over vergoedingen voor fysiotherapie adviseren wij u om uw zorgverzekeringspolis te raadplegen of contact op te nemen met uw zorgverzekeraar. Onze praktijk staat klaar om u te ondersteunen en te adviseren bij vragen over vergoedingen en het inplannen van uw behandelingen. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie. We streven ernaar om u de beste zorg en ondersteuning te bieden op uw weg naar herstel en gezondheid.
Ja, uw klachten zijn absoluut echt. Bij aanhoudende lichamelijke klachten (ALK) is er vaak geen duidelijke medische verklaring, maar dat betekent niet dat de klachten ingebeeld zijn. De klachten kunnen voortkomen uit een complexe wisselwerking tussen lichamelijke spanningen, emoties, stress en gedrag. Ze verdienen daarom een serieuze en brede aanpak, waarbij lichaam én geest worden meegenomen in de behandeling.
Een belangrijk onderdeel van de behandeling is zelfmanagement. Dit betekent dat u actief betrokken bent bij uw herstel. U leert onder begeleiding van uw fysiotherapeut hoe u spanning herkent, beter met grenzen omgaat, signalen van uw lichaam leert begrijpen en negatieve patronen doorbreekt. Beweging, ontspanning en bewustwording zijn daarin sleutelbegrippen. Kleine stappen, dagelijks toegepast, kunnen op lange termijn veel verschil maken.
Onze praktijk werkt samen met de PAAZ-afdeling van het Albert Schweitzer Ziekenhuis. Bij complexe ALK-klachten stemmen wij de behandeling af met een multidisciplinair team van psychologen, psychiaters en andere zorgprofessionals. Tijdens overlegmomenten wordt uw behandelplan besproken, zodat fysieke, psychische en gedragsmatige ondersteuning goed op elkaar aansluiten. U profiteert hierdoor van een samenhangende en effectieve aanpak.
“Het lijkt onmogelijk totdat je het gedaan hebt.”
Nelson Mandela
